Identify
Welche Datenquellen gibt es und wie lassen sich Kundenverhalten und -bedürfnisse systematisch erfassen?
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Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten
Wer seine Kunden versteht, hat den Unternehmenserfolg sicher. Doch die Auswertungslücke zwischen Datensammlung und echtem Kundenverständnis ist oft groß. Dieses Praxisbuch zeigt, wie aus Kundendaten wertvolle Insights entstehen und welche Methoden echte Kundenerkenntnisse liefern.
by Jonas Rashedi
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Jonas Rashedi zeigt in diesem Buch, wie echtes Kundenverständnis entsteht
Dafür stellt er Methoden und Analysetechniken dar, die Unternehmen dabei unterstützen, aus der Masse an Kundendaten hilfreiche Erkenntnisse zu gewinnen und diese erfolgreich einzusetzen. Er kombiniert traditionelle Erhebungsmethoden mit modernen Analysetechniken und bietet eine zeitgemäße Lösung für den systematischen Aufbau von Customer Insights.
Seitenanzahl
152 Seiten
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Sprache
Deutsch
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E-Book
Kindle
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Herausgeber
Springer Gabler
Veröffentlichung
2024
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Menschen, die im Data-Bereich arbeiten
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Auszubildende& Studierende
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Marketing -Menschen
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Für leitende Funktionen, sowie das Top-Management
Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten
Wer mit Kunden zu tun hat weiß, wie wichtig sie sind. Customer Insights. Doch nur die wenigsten Unternehmen wissen sie auch wirklich für sich zu nutzen.
Ob Marketing oder Kundenbindung, Erfolg hat, wer seine Kunden und ihre Probleme und Bedürfnisse kennt.
In seinem Buch "Customer Insights" demonstriert Jonas Rashedi an praktischen Beispielen, wie Unternehmen Kundendaten erfolgreich sammeln, auswerten und für sich nutzen können.
Damit bietet er einen klaren Leitfaden zur strategischen Implementierung von Customer Insights im Unternehmen.
by Jonas Rashedi
Menschen, die im Data-Bereich arbeiten
Auszubildende
& Studierende
& Studierende
Marketing -
Menschen
Menschen
Für leitende Funktionen, sowie das Top-Management
Customer Insights
Kundenbedürfnisse und Konsumentenverhalten
Wer mit Kunden zu tun hat weiß, wie wichtig sie sind. Customer Insights. Doch nur die wenigsten Unternehmen wissen sie auch wirklich für sich zu nutzen.
Ob Marketing oder Kundenbindung, Erfolg hat, wer seine Kunden und ihre Probleme und Bedürfnisse kennt.
In seinem Buch "Customer Insights" demonstriert Jonas Rashedi an praktischen Beispielen, wie Unternehmen Kundendaten erfolgreich sammeln, auswerten und für sich nutzen können.
Damit bietet er einen klaren Leitfaden zur strategischen Implementierung von Customer Insights im Unternehmen.
by Jonas Rashedi
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Kunden wirklich verstehen
Der Weg zu messbaren Erfolgen
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Analyze
Daten allein reichen nicht – sie müssen auch verstanden und interpretiert werden. Welche Analyseverfahren helfen, das tatsächliche Kundenverhalten zu verstehen und wie lassen sich qualitative und quantitative Methoden kombinieren?
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Implement
Wie lässt sich eine datenbasierte Strategie operativ umsetzen? Welche Prozesse und Abteilungen profitieren besonders von einem besseren Kundenverständnis? Wie werden Customer Insights nachhaltig im Unternehmen verankert?
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Segment
Wie lassen sich Kundensegmente datenbasiert definieren und gezielt ansprechen und welche Faktoren bestimmen erfolgreiche Segmentierungsstrategien?
Optimize
Welche Maßnahmen lassen sich aus den gewonnenen Insights ableiten? Wie können Unternehmen ihre Marketing- und Vertriebsstrategien mithilfe von datenbasierten Entscheidungen stetig verbessern?
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ÜBER
Autor Jonas Rashedi
Jonas Rashedi ist Chief Data Officer bei Funke Medien, wo er den neuen Geschäftsbereich Data, Intelligence & Product Development managt, in dem die Datenorganisation aufgebaut und die Datenkompetenz im Unternehmen gebündelt wird.
Zuvor führte er den Data-Bereich bei Douglas und entwickelte Systeme, mit denen Unternehmen durch Daten effizienter und profitabler arbeiten können. Sein Expertenwissen gibt er als Berater für Unternehmen in verschiedenen Entwicklungs- und Expansionsphasen preis, verbindet Unternehmen mit den passenden Fachkräften und sorgt mit seinem Podcast MY DATA IS BETTER THAN YOURS dafür, Data auch über die Szene hinaus voranzutreiben.
Zudem hat er bereits mehrere Bücher in Zusammenarbeit mit dem Springer Verlag veröffentlicht und unterrichtet als Dozent bei der DHBW.
Co-Autor werden: Interesse an einer Zusammenarbeit für das nächste Buchprojekt? Jonas Rashedi sucht regelmäßig Co-Autoren mit Praxiserfahrung in den Bereichen Data & KI.
Produktbeschreibung
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über das Buch
Kundendaten sind heute überall verfügbar - doch was nützen all diese Informationen, wenn daraus keine echten Erkenntnisse entstehen? Die Herausforderung liegt darin, aus der Datenfülle die richtigen Schlüsse zu ziehen und die Bedürfnisse der Kunden wirklich zu verstehen.
Jonas Rashedi zeigt in diesem Buch, wie Unternehmen genau das schaffen können. Mit einem praxisnahen Ansatz macht er deutlich, wie sich Customer Insights systematisch gewinnen und sinnvoll nutzen lassen.
Über den Autor
Jonas Rashedi ist Experte für datengetriebenes Marketing. Vor seiner aktuellen Tätigkeit als Head of Data Intelligence & Technologies eines international tätigen Einzelhandelsunternehmen begleitete er mit seiner Beratungsgesellschaft zahlreiche Unternehmen bei der Einführung eines datengetriebenen Marketings.
- Was Customer Insights wirklich bedeuten
- Wie Unternehmen ihre Kunden besser verstehen
- Praktische Analyse- und Auswertungsmethoden
- Clevere Kundensegmentierung
- Erfolgreiche Umsetzung im Marketing
- Echte Beispiele aus der Praxis
- Bewährte Erfolgsrezepte
- Alle, die im Marketing Verantwortung tragen
- Produkt- und Service-Teams
- Kundenservice-Profis
Der AutorJonas Rashediist Experte für Customer Insight. Vor seiner aktuellen Tätigkeit als Head of Data Intelligence & Technologies eines international tätigen Einzelhandelsunternehmen begleitete er mit seiner Beratungsgesellschaft zahlreiche Unternehmen beim Thema Customer Insights.
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