In Folge 219 von MY DATA IS BETTER THAN YOURS (MDIBTY) spricht Jonas Rashedi mit Robin G. (Director, mParticle) über Customer Data Platform. Konkret: CDPs beschleunigen Unternehmen, die ihre Customer-Strategie und Basis-Datenhaushalt bereits haben. Sie ersetzen weder Strategie noch Qualität. Die wichtigste CDP-Readiness-Frage: Haben wir klare, aktivierbare Use Cases? Wer keine hat, baut ein teures Datenlager ohne Outcomes.
3 Erkenntnisse aus dieser Folge
- 01
CDPs beschleunigen Unternehmen, die ihre Customer-Strategie und Basis-Datenhaushalt bereits haben. Sie ersetzen weder Strategie noch Qualität.
- 02
Die wichtigste CDP-Readiness-Frage: Haben wir klare, aktivierbare Use Cases? Wer keine hat, baut ein teures Datenlager ohne Outcomes.
- 03
Der Kauf einer CDP ist einfach — die Einführung ist hart. Wer nicht 6-12 Monate disziplinierte Umsetzung einplant, scheitert an dem Projekt.
Worum es in dieser Folge geht
Robin arbeitet bei mParticle — einem der etablierten internationalen CDP-Anbieter. Wir sprechen ehrlich über CDP-Readiness: Wann ergibt eine Customer Data Platform Sinn, wann nicht?
Die Storyline
Die Readiness-Frage
Wir lehnen manchmal Projekte ab, weil der Kunde noch nicht bereit ist. Eine CDP bei einem Unternehmen ohne Customer-Strategie zu installieren, ist wie ein Porsche ohne Führerschein.
Das ist die ehrliche Haltung. Viele CDP-Projekte scheitern, weil sie zu früh kommen.
Die drei Readiness-Kriterien
- Customer-Strategie: Haben wir eine klare Sicht, welche Kundenbeziehung wir aufbauen wollen?
- Datenbasis: Haben wir bereits strukturierte Kundendaten, auch wenn sie noch nicht konsolidiert sind?
- Use-Cases: Haben wir 3-5 konkrete Aktivierungs-Cases, die wir mit CDP sofort angehen würden?
Wenn eine dieser drei Prüfungen schwach ist, lohnt sich der CDP-Kauf noch nicht.
Was häufig schiefgeht
- "CDP als Lösung für alles": Ein Tool löst keine fundamentalen Organisations-Probleme.
- Unklare Ownership: Wer im Unternehmen ist für die CDP verantwortlich?
- Fehlende Activation-Partner: Wer nutzt die Daten nach der Einführung?
Was erfolgreiche Implementierungen ausmacht
- Pilot-Use-Case in den ersten 3 Monaten mit sichtbarem Ergebnis.
- Cross-funktionales Team (Marketing, IT, Data).
- Iterative Erweiterung statt Big-Bang-Rollout.
Warum mich das besonders umtreibt
Robin ist einer der Anbieter-Gäste, die ehrlicher als üblich sprechen — auch über Fälle, in denen sein Produkt NICHT passt. Das ist Service am Kunden. Für CDOs, die gerade eine CDP-Entscheidung vorbereiten: eine wichtige Folge.
Jetzt reinhören
Jetzt reinhören
Diese Folgen könnten dich auch interessieren
Folge 323
Solo gegen alle: Wie 15 Jahre Datenhandwerk eine D2C-Brand allein tragen
Carlos Yniguez · 60Kollektiv
Folge 322
KI in NRW: Warum 90 % des Mittelstands noch nicht wirklich anfängt
Christian Temat · KI.NRW (Fraunhofer IAIS)
Folge 319
Warum Data Mesh ohne Data Citizens scheitert
Jonas Kell · Siemens Energy