In Folge 125 von MY DATA IS BETTER THAN YOURS (MDIBTY) spricht Jonas Rashedi mit Jules A. (Head of Digital, Breuninger) über Mobile Personalization. Konkret: Retail-Apps sind 2023 der direkteste Personalisierungs-Kanal. Ohne Cookie-Drama, mit direkter Opt-in-Beziehung. Premium-Retail verlangt andere Personalisierung als Mass-Market. Diskret, kuratiert, nicht aufdringlich. Themen: Mobile Personalization, App Data.
3 Erkenntnisse aus dieser Folge
- 01
Retail-Apps sind 2023 der direkteste Personalisierungs-Kanal. Ohne Cookie-Drama, mit direkter Opt-in-Beziehung.
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Premium-Retail verlangt andere Personalisierung als Mass-Market. Diskret, kuratiert, nicht aufdringlich.
- 03
Breuninger zeigt, wie traditionelle Häuser digital mutig werden können — wenn Management bereit ist.
Worum es in dieser Folge geht
Jules leitet den Digital-Bereich bei Breuninger — einem der traditionsreichsten Premium-Retailer Deutschlands. Wir sprechen über App-Personalisierung in diesem besonderen Kontext.
Die Storyline
Apps als Direkt-Kanal
Eine App ist kein Zweit-Website. Sie ist direkter Kanal zu Kund:innen — ohne Cookie-Probleme, mit klarem Opt-in, mit Push-Kommunikation.
Das ist der strategische Wert. Apps umgehen Cookieless-Probleme strukturell.
Premium-Personalisierung
Breuninger-Kund:innen erwarten Kuration, nicht Algorithmen-Dominanz. Die App muss das abbilden: weniger Push, mehr Relevanz.
Was funktioniert
- Personal-Shopper-Integration in App.
- Bevorzugten Produkten folgen.
- Events und Premieren exklusiv.
- Click & Collect in Filiale.
Was andere Premium-Retailer mitnehmen
- Apps als Kern-Kanal. Nicht Zweit-Website.
- Diskrete Personalisierung. Premium-Erwartungen respektieren.
- Mut zum digitalen Umbau. Tradition als Basis, Digital als Weiterentwicklung.
Warum mich das besonders umtreibt
Premium-Retail digital zu denken ist schwer — zu viel Digital verliert Premium-Charakter. Jules zeigt die Balance. Für CDOs in Luxus und Premium: wertvoll.
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