In Folge 139 von MY DATA IS BETTER THAN YOURS (MDIBTY) spricht Jonas Rashedi mit Thomas G. (Head of Data, Phoenixgroup) über Insurance Modernization. Konkret: Versicherungen sind oft immer noch papier-basiert. Der Sprung zu Self-Service ist mehr als Tool-Einführung — es ist Prozess- und Kultur-Wandel. Bücher und Literatur als Wissensvermittlung sind unterschätzt. Wer in Unternehmen gute Daten-Literatur teilt, baut gemeinsame Sprache.
3 Erkenntnisse aus dieser Folge
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Versicherungen sind oft immer noch papier-basiert. Der Sprung zu Self-Service ist mehr als Tool-Einführung — es ist Prozess- und Kultur-Wandel.
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Bücher und Literatur als Wissensvermittlung sind unterschätzt. Wer in Unternehmen gute Daten-Literatur teilt, baut gemeinsame Sprache.
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Phoenixgroup zeigt: Kleinere Versicherer können durch Fokus-Arbeit mit Großen mithalten.
Worum es in dieser Folge geht
Thomas leitet Data bei Phoenixgroup — einem mittelständischen Versicherer. Wir sprechen über Modernisierung von papier-basierten Prozessen zu Self-Service-Analytics.
Die Storyline
Der Papier-zu-Digital-Sprung
Wir hatten noch vor 10 Jahren viel Papier. Jetzt arbeiten wir mit Dashboards. Das klingt wie wenig — in Wirklichkeit ist es eine komplette Organisations-Änderung.
Das ist die Realität vieler Versicherungen. Die Änderung ist fundamental, nicht nur technisch.
Self-Service-Einführung
Thomas beschreibt: Das Tool war in 6 Monaten einsatzbereit. Die organisatorische Aufnahme dauerte 2 Jahre.
Bücher als Werkzeug
Eine ungewöhnliche Dimension: Thomas nutzt Daten-Bücher als Wissensvermittlung. Wer in einem Unternehmen gute Bücher teilt, baut gemeinsame Sprache — und spart Schulungs-Aufwand.
Was andere Versicherer mitnehmen
- Kultur vor Tools. Tools sind der einfachere Teil.
- Literatur ernst nehmen. Bücher, Artikel, Podcasts als Team-Inhalte.
- Mittelstand-Fokus. Nicht Großkonzern-Rezepte kopieren.
Warum mich das besonders umtreibt
Mittelständische Versicherer sind in der Data-Diskussion oft unterbelichtet. Thomas bringt pragmatische Sicht. Für CDOs in diesem Segment: wertvoll.
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